Наиболее частые ошибки, которые допускают агенты по продаже
недвижимости во время работы с клиентами.
Риэлтор должен быть обучен как работе с недвижимым
имуществом, так и подходам к клиенту. Если быть точнее, то он должен
придерживаться всех пожеланий клиента. Не будет лишним понять, что
действительно необходимо покупателю. Но в реальности риэлторы совершают ряд
ошибок и не достигают ожидаемого результата между продавцом и покупателем. А
происходит это достаточно часто. Прежде чем научиться правильному общению с
клиентами стоит определиться, какие ошибки были допущены ранее в работе.
Далее представлен перечень наиболее частых ошибок риэлторов
при работе с клиентами.
- Риэлтор «пододвигает» всех людей под одну планку.
- Работник боится клиента. В связи с этим придумывает, что тот ничего не приобретет.
- Риэлтор не желает выглядеть глупо и не начинает разговор с клиентом.
- Сотрудник нечетко произносит фразы и предложения. Клиенту приходится постоянно переспрашивать.
- При разговоре риэлтор употребляет малознакомые и непонятные слова. В связи с чем, посетитель не понимает суть разговора.
- Риэлторы не вдаются в подробности и нюансы, которые желает видеть клиент.
- Сотрудник агентства хочет понравиться клиенту. Тогда уж первому лучше посетить психолога. А также поработать над самооценкой.
- Работники не говорят об альтернативных вариантах. По их мнению, если нет объекта, то и не состоится сделка.
- Боязнь спугнуть потенциального клиента своей навязчивостью.
- Продажи не планируются, только предоставление консультации.
